Vanliga frågor
I denna del av webbplatsen har vi samlat vanliga frågor som har kommit till vår kundtjänst, tillsammans med svar. Frågor om olika ämnen läggs till och uppdateras vid behov. Om du inte hittar svaret på din fråga här eller på någon annan plats på vår webbplats, kan du skicka ett meddelande till vår kundtjänst via e-post eller lämna en kontaktförfrågan. Vid brådskande ärenden rekommenderar vi att du ringer oss på telefonnummer 044 705 0926.
Sotning fungerar utmärkt även på vintern. Snön på taket är inte ett hinder för sotning, så länge taksäkerhetsprodukterna är i gott skick ända fram till skorstenen.
I kallt väder förbättras draget i rökkanalerna eftersom temperaturskillnaden mellan inomhus och utomhus är större. Bättre drag gör sotningsarbetet effektivare och renare.
Dessutom undviker du trängseln under sommaren och hösten genom att beställa sotning på vintern.
Eldstaden kan värmas upp lätt dagen före sotningen, eftersom en varm skorsten är lättare att rengöra än en kall. Håll dock värmen måttlig. Om eldstaden inte har använts på länge, bör sotning göras innan uppvärmning.
Det viktigaste är att inte värma upp eldstaden samma dag som sotaren kommer, eftersom sotningen inte kan utföras då.
Våra sotare följer de arbetsinstruktioner som fastställts av Sotningens centralförbund. Nokikaveri lovar sina kunder en ren och noggrann sotning – vi erbjuder Finlands bästa sotningstjänst.
Den byggnadsspecifika startavgiften inkluderar sotning och inspektion av eldstadens rökkanaler. Praktiskt taget består avgiften av när sotaren klättrar upp på taket och utför arbetet där.
Vi debiterar inte separat för kilometerskäl. I allt vi gör betonar vi säkerhet, övervägande och planering, och därför planerar vi våra körvägar så bra att onödig körning undviks.
Sotningens tidpunkt preciseras senast dagen före sotningen. Vår körplanerare planerar sotarnas dagar för att möjliggöra en miljövänlig tjänst: välplanerade och effektiva rutter sparar tid, minskar bränsleutsläpp och -kostnader samt ger kunden ett förmånligt pris.
Fakturor försöker vi skicka ut redan nästa arbetsdag. Fakturan levereras via e-post eller på papper, enligt dina önskemål. Observera att faktura och sotningsintyg inte nödvändigtvis kommer samtidigt.
Du kan dela rabattkoden med vem som helst som behöver sotning.
Om du har delat din rabattkod med en granne men inte fått rabatt på din sotning: Grannen som du gav koden till har inte angett den i beställningsformuläret eller grannen har inte gjort en beställning före sotningens tidpunkt. Observera att grannrabatten endast gäller för beställningar som görs på vår webbplats genom att ange koden i beställningsformuläret.
Vi vill främja bevarandet och utvecklingen av yrkeskunskap genom att utbilda nya sotare och erbjuda fortbildning till de som redan arbetar som sotare. Därför kan det finnas en student med sotaren. Vi debiterar endast för det arbete som utförts och det tillkommer ingen extra kostnad om det kommer två sotare till objektet.
Vi ringer när vår sotare är på väg till ditt område för att ge alla boende i området möjlighet att uppfylla den lagstadgade sotningsplikten samtidigt. När sotaren redan är i området, kan tjänsten levereras snabbt och enkelt. Dessutom gör sotning av flera hushåll samtidigt i samma område att vi inte debiterar kilometerskäl och minskar samtidigt miljöutsläppen.
Vi hoppas att husdjursägaren är närvarande under sotningen. Om möjligt, placera gärna ditt husdjur i ett annat rum under sotningen för att säkerställa allas säkerhet.
Sotning ska enligt lag utföras årligen i bostäder som används permanent. I fritidshus ska sotning utföras minst vart tredje år. Undantag gäller för uthyrda stugor, där sotning måste utföras varje år.
Du kan säga upp ditt avtal när som helst – till exempel när vår sotare påminner dig om den årliga sotningens närmande.
Enligt lag ska sotning utföras årligen i bostäder som används permanent. Om eldstaden används åtminstone en gång per år och sotning inte utförs, kan försäkringsbolaget vägra ersättning.
En helt oanvänd eldstad och rökkanal behöver inte sotas. Tänk dock på att en eldstad som har varit oanvänd i tre år måste sotas innan den tas i bruk igen.
Nokikaveri har ett omfattande nätverk av sotare över hela Finland, eftersom vi vill säkerställa att alla finländare har ett enkelt och bekvämt sätt att uppfylla den lagstadgade sotningsplikten. Tack vare vårt sotarnätverk kan du beställa sotning både till stugan och hemmet från samma företag.
Genom att välja Nokikaveri, anställer du en sotare som arbetar i ditt område. Våra sotare åker alltså inte från vårt kontor i Pirkkala, utan bor över hela Finland och sotar i sin hemstad och de närliggande områdena.
Distriktssotningssystemet finns inte längre. Sotningslagen ändrades 2019, vilket innebär att räddningstjänsterna inte längre är skyldiga att ordna sotningstjänster i sitt område. Ansvaret för att säkerställa regelbunden sotning av eldstäder och rökkanaler samt att de är i säker användbarhet vilar på invånarna.
Enkel sotning år efter år
Nokikaveris skötselavtal säkerställer pålitlig sotning av eldstäder och rökkanaler i tid varje år. Avtalet är gratis, binder inte till något och kan sägas upp när som helst. Du kan välja avtalet vid beställningen eller nämna det för din sotare.
Spara tillsammans med grannen
Vi på Nokikaveri bryr oss också om din grannes säkerhet. När du rekommenderar Nokikaveri till din granne, kan ni båda få rabatt på sotningen. Beställ sotning nu och få en personlig rabattkod som du kan dela med dina grannar och vänner.
