NOKIKAVERI

Usein kysytyt kysymykset

Kuvituskuva nuohoojasta valmiina suorittamaan nuohousta.

Usein kysyttyä

Tähän osaan sivustoa olemme koonneet asiakaspalveluumme tulleita usein kysyttyjä kysymyksiä vastauksineen. Kysymyksiä eri aihepiireistä lisätään sivulle ja päivitetään tarpeen mukaan. Mikäli et löydä tästä osiosta tai muualta kotisivuiltamme vastausta kysymykseesi, voit lähettää viestiä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai jättämällä yhteydenottopyynnön. Kiireellisissä tapauksissa suosittelemme soittamaan numeroon 044 705 0926.

Voiko talvella nuohota?

Kyllä, nuohous onnistuu oikein hyvin talvellakin. Katolla oleva lumi ei ole este nuohoukselle, kunhan kattoturvatuotteet ovat kunnossa piipulle saakka. Kylmällä säällä savuhormien veto paranee, koska sisä- ja ulkoilman välinen lämpötilaero on suurempi. Parempi veto puolestaan helpottaa nuohoustyötä tehden nuohouksesta tehokkaampaa ja siistimpää. Lue lisää talvinuohouksesta!

Voiko tulisijaa lämmittää ennen nuohousta?

Tulisijaa voi lämmittää kevyesti nuohousta edeltävänä päivänä, sillä lämmin hormi on helpompi puhdistaa kuin kylmä. Pidä kuitenkin määrä maltillisena. Huomioithan, että mikäli tulisijaa ei ole käytetty pitkään aikaan, kannattaa nuohous suorittaa ennen lämmittämistä. Tärkeintä on, että tulisijaa ei lämmitetä samana päivänä, kun nuohooja saapuu, sillä tällöin nuohousta ei voida suorittaa. Katso vinkit tulevaan nuohoukseen!

Miten nuohous tehdään?

Nuohous tehdään alalla yleisesti käytettävän Nuohousalan Keskusliiton työohjeen mukaisesti. Lue täältä mitä nuohouksen aikana tapahtuu.

Mitä rakennuskohtainen aloitusmaksu sisältää?

Rakennuskohtainen aloitusmaksu sisältää kyseisen rakennuksen nuohottavien tulisijojen savuhormien nuohoamisen ja tarkastamisen. Käytännössä maksu koostuu siitä, kun nuohooja kiipeää katolle ja suorittaa siellä työn. Tutustu hinnastoon!

Laskutetaanko kilometrikorvaukset erikseen?

Ei, me emme laskuta erikseen kilometrikorvauksia. Kaikessa tekemisessämme korostuu turvallisuus, harkinta ja suunnitelmallisuus ja siksi suunnittelemme ajoreitit niin hyvin, ettei turhaa ajamista synny.

Mihin aikaan nuohooja saapuu?

Nuohousajankohta tarkentuu viimeistään nuohousta edeltävänä arkipäivänä. Ajojärjestelijämme suunnittelevat nuohoojien päivät, sillä hyvin suunnitellut ja tehokkaat reitit säästävät aikaa, vähentävät polttoainepäästöjä ja -kuluja sekä mahdollistavat asiakkaalle edullisen hinnan.

Miksi en ole saanut laskuani?

Laskut pyritään tekemään heti seuraavana arkipäivänä. Lasku toimitetaan sähköpostilla tai paperisena asiakkaan toiveen mukaisesti. Huom. Lasku ja nuohoustodistus eivät välttämättä tule samaan aikaan.

Kenelle voin jakaa alennuskoodin?

Voit jakaa alennuskoodin kenelle tahansa, jolla on tarve nuohoukselle. Lue lisää naapurialennuksesta!

Miksi en saanut naapurialennusta?

Mikäli olet jakanut alennuskoodisi naapurille, mutta et saanut alennusta nuohouksestasi:  Naapuri, jolle koodi on annettu, ei ole syöttänyt koodia tilauslomakkeelle tai naapuri ei ole tehnyt tilausta ennen nuohousajankohtaasi. Huomioithan, että naapurialennuksen saa vain verkkosivuillamme tehdyistä tilauksista syöttämällä koodin tilauslomakkeelle. Lue lisää naapurialennuksesta!

Tilasin nuohouksen ja meille tuli kaksi nuohoojaa?

Haluamme edistää ammattitaidon säilymistä ja kehittymistä kouluttamalla alalle uusia nuohoojia sekä tarjoamalla täydennyskoulutusta jo alalla toimiville nuohoojille. Tästä syystä nuohoojan mukana voi olla koulutettavana toinen nuohooja. Laskutamme vain tehdystä työstä eikä lisälaskua tule, vaikka kohteeseen tulisikin kaksi nuohoojaa.

Miksi minulle soitellaan Nokikaverilta?

Soitamme, kun nuohoojamme on tulossa alueellesi, jotta jokaisella alueella asuvalla on mahdollisuus täyttää lain mukainen nuohousvelvoite samalla kertaa. Kun nuohooja on jo alueella, palvelun saa nopeasti ja helposti. Lisäksi useamman kotitalouden nuohous samalla alueella mahdollistaa sen, että emme veloita kilometrikorvauksia ja samalla ympäristöpäästöt vähenevät. Katso numerot, joista soitamme täältä.

Minulla on lemmikki ja nuohooja on tulossa, miten toimin?

Lemmikin omistajan on hyvä olla paikalla nuohouksen aikana. Mikäli on mahdollista, lemmikki kannattaa sijoittaa toiseen tilaan nuohouksen ajaksi, jotta voidaan varmistaa kaikkien turvallisuus.

Kuinka usein nuohous on suoritettava?

Nuohous on lain mukaan suoritettava vuosittain vakituisessa käytössä olevassa asunnossa. Vapaa-ajan asumiseen käytetyissä rakennuksissa nuohous on suoritettava vähintään kolmen vuoden välein. Poikkeuksena ovat vuokrattavat mökit, joissa nuohous tulee suorittaa kerran vuodessa. Lue lisää!

Miten voin irtisanoa hoitosopimuksen?

Voit irtisanoa sopimuksesi milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme 044 705 0926 / asiakaspalvelu@nokikaveri.fi

Tulisijaa käytetään vain vähän, tarvitseeko sitä nuohota?

Lain mukaan nuohous on suoritettava vuosittain vakituisessa käytössä olevassa asunnossa. Mikäli tulisijaa lämmitetään edes kerran vuodessa eikä nuohousta suoriteta, vakuutusyhtiö voi evätä korvaukset. Täysin käyttämättömänä olevaa tulisijaa ja savuhormia ei tarvitse lain mukaan nuohota. Suosittelemme kuitenkin tarkistamaan vakuutusyhtiöltä heidän sopimusehtonsa. Muistathan, että 3 vuotta käyttämättömänä ollut tulisija tulee nuohota ennen kuin se otetaan takaisin käyttöön.

Ovatko Nokikaverin nuohoojat paikallisia?

Nokikaverilla on kattava nuohoojaverkosto ympäri Suomen, sillä haluamme varmistaa, että jokaisella suomalaisella on helppo ja vaivaton mahdollisuus hoitaa pelastuslain vaatima nuohousvelvoite. Nuohoojaverkostomme ansiosta voitkin tilata nuohouksen mökille ja kotiin samalta yritykseltä. Valitsemalla Nokikaverin, työllistät alueellasi toimivaa nuohoojaa. Nuohoojamme eivät siis aja toimistoltamme Pirkkalasta asti, vaan asuvat ympäri Suomea ja nuohoavat kotipaikkakunnallaan sekä sen lähialueilla.

Meillä nuohoaa piirinuohooja?

Piirinuohousjärjestelmää ei enää ole olemassa. Nuohouslaki muuttui vuonna 2019, minkä seurauksena pelastuslaitoksilla ei enää ole velvoitetta huolehtia nuohouspalvelujen järjestämisestä alueellaan. Vastuu tulisijojen ja savuhormien säännöllisestä nuohouksesta sekä niiden turvallisen käyttökunnon varmistamisesta on asukkaiden harteilla.

Nuohooja nuohoamassa savupiippua

Vaivaton nuohous vuodesta toiseen

Nokikaverin hoitosopimus varmistaa vuosittaisen tulisijojen ja hormien nuohouksen luotettavasti ajallaan. Sopimus on maksuton, ei sido mihinkään ja sen voi irtisanoa milloin tahansa. Voit valita sopimuksen tilauksen yhteydessä tai mainitsemalla siitä nuohoojallesi.

Säästä yhdessä naapurin kanssa

Me Nokikaverilla välitämme myös naapurustosi turvallisuudesta. Kun suosittelet Nokikaveria naapurillesi, voitte molemmat saada alennusta nuohouksesta. Tilaa nuohous nyt ja saat henkilökohtaisen alennuskoodin, jonka voit jakaa naapureillesi ja ystävillesi.

Nuohooja nuohoamassa taloyhtiötä
Tilaa nuohous