Usein kysyttyä
Tähän osaan sivustoa olemme koonneet asiakaspalveluumme tulleita usein kysyttyjä kysymyksiä vastauksineen. Kysymyksiä eri aihepiireistä lisätään sivulle ja päivitetään tarpeen mukaan. Mikäli et löydä tästä osiosta tai muualta kotisivuiltamme vastausta kysymykseesi, voit lähettää viestiä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai jättämällä yhteydenottopyynnön. Kiireellisissä tapauksissa suosittelemme soittamaan numeroon 044 705 0926.
Nuohoojamme toimivat alalla yleisesti käytettävän Nuohousalan Keskusliiton työohjeen mukaisesti. Nokikaveri lupaa asiakkailleen siistin ja huolellisen nuohouksen – tarjoamme Suomen parasta nuohouspalvelua.
Rakennuskohtainen aloitusmaksu sisältää rakennuksen tulisijojen savuhormien nuohoamisen ja tarkastamisen. Käytännössä maksu koostuu siitä, kun nuohooja kiipeää katolle ja suorittaa siellä työn.
Me emme laskuta erikseen kilometrikorvauksia. Kaikessa tekemisessämme korostuu turvallisuus, harkinta ja suunnitelmallisuus ja siksi suunnittelemme ajoreitit niin hyvin, ettei turhaa ajamista synny.
Nuohousajankohta tarkentuu viimeistään nuohousta edeltävänä arkipäivänä. Ajojärjestelijämme suunnittelevat nuohoojien päivät ympäristöystävällisen palvelun mahdollistamiseksi: hyvin suunnitellut ja tehokkaat reitit säästävät aikaa, vähentävät polttoainepäästöjä ja -kuluja sekä mahdollistavat asiakkaalle edullisen hinnan.
Laskut pyritään tekemään heti seuraavana arkipäivänä. Lasku toimitetaan sähköpostilla tai paperisena toiveesi mukaisesti. Huom. Lasku ja nuohoustodistus eivät välttämättä tule samaan aikaan.
Voit jakaa alennuskoodin kenelle tahansa, jolla on tarve nuohoukselle.
Mikäli olet jakanut alennuskoodisi naapurille, mutta et saanut alennusta nuohouksestasi: Naapuri, jolle koodi on annettu, ei ole syöttänyt koodia tilauslomakkeelle tai naapuri ei ole tehnyt tilausta ennen nuohousajankohtaasi. Huomioithan, että naapurialennuksen saa vain verkkosivuillamme tehdyistä tilauksista syöttämällä koodin tilauslomakkeelle.
Haluamme edistää ammattitaidon säilymistä ja kehittymistä kouluttamalla alalle uusia nuohoojia sekä tarjoamalla täydennyskoulutusta jo alalla toimiville nuohoojille. Tästä syystä nuohoojan mukana voi olla opiskelija. Laskutamme vain tehdystä työstä eikä lisälaskua tule, vaikka kohteeseen tulisikin kaksi nuohoojaa.
Soitamme silloin, kun nuohoojamme on tulossa alueellesi, jotta jokaisella alueella asuvalla on mahdollisuus täyttää lain mukainen nuohousvelvoite samalla kertaa. Kun nuohooja on jo alueella, palvelun saa nopeasti ja helposti. Lisäksi useamman kotitalouden nuohous samalla alueella mahdollistaa sen, että emme veloita kilometrikorvauksia ja samalla ympäristöpäästöt vähenevät.
Toivomme, että lemmikin omistaja on paikalla nuohouksen aikana. Mikäli on mahdollista, lemmikki kannattaa sijoittaa toiseen tilaan nuohouksen ajaksi, jotta voidaan varmistaa kaikkien turvallisuus.
Nuohous on lain mukaan suoritettava vuosittain vakituisessa käytössä olevassa asunnossa. Vapaa-ajan asumiseen käytetyissä rakennuksissa nuohous on suoritettava vähintään kolmen vuoden välein. Poikkeuksena ovat vuokrattavat mökit, joissa nuohous tulee suorittaa kerran vuodessa.
Voit irtisanoa sopimuksesi milloin tahansa – esimerkiksi, kun nuohoojamme muistuttaa sinua vuosittaisen nuohouksen lähestymisestä.
Vaivaton nuohous vuodesta toiseen
Nokikaverin hoitosopimus varmistaa vuosittaisen tulisijojen ja hormien nuohouksen luotettavasti ajallaan. Sopimus on maksuton, ei sido mihinkään ja sen voi irtisanoa milloin tahansa. Voit valita sopimuksen tilauksen yhteydessä tai mainitsemalla siitä nuohoojallesi.
Säästä yhdessä naapurin kanssa
Me Nokikaverilla välitämme myös naapurustosi turvallisuudesta. Kun suosittelet Nokikaveria naapurillesi, voitte molemmat saada alennusta nuohouksesta. Tilaa nuohous nyt ja saat henkilökohtaisen alennuskoodin, jonka voit jakaa naapureillesi ja ystävillesi.
